IT მხარდაჭერის ტექნიკოსი
IT მხარდაჭერის ტექნიკოსი უზრუნველყოფს ტექნიკურ მხარდაჭერას მომხმარებლებისთვის, ამოწმებს სისტემებს, აცილებს შეცდომებს, პასუხობს ტექნიკურ კითხვებს და ახორციელებს პრობლემების სწრაფი გადაწყვეტას.
როლი მოითხოვს ფართო ტექნიკურ ცოდნას, პრობლემების გადაჭრის უნარს, პროგრამული და ჰარდვერის მართვის გამოცდილებას, მომხმარებელთან კომუნიკაციის ეფექტურ უნარებს, პროცესების დოკუმენტაციას, სისტემების მონიტორინგს, სწრაფი რეაგირების შესაძლებლობას, სამომხმარებლო ინსტრუქციების შექმნას, გუნდთან კოორდინაციას, მრავალდონიანი ტექნიკური საკითხების მართვას, პროგრამული განახლებების განხორციელებას, ტექნიკური შეცდომების ანალიზს, პრობლემების პრიორიტეტიზაციას და სწავლას ახალი ტექნოლოგიების ინტეგრაციისთვის. ასევე საჭიროებს დეტალებზე ორიენტირებას, მოთმინებას, სტრესის მართვის უნარს, მუდმივ განვითარებას IT სფეროში და ინიციატივის გამოჩენას ტექნიკური გადაწყვეტილებების ეფექტურად მიწოდების მიზნით.
